2.1. Áruházunkban a vásárlás elektronikus úton történik. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK: mit jelent az internetes (online) vásárlás? Az internetes vásárlás a távollévők között megkötött szerződések közé tartozik, azaz a szerződéskötésre a kereskedő és a fogyasztó egyidejű jelenlétének hiányában kerül sor. A fogyasztó az eladó (a szolgáltató) által üzemeltetett internetes áruházban (más néven webáruház, webshop, online shop, e-üzlet) virtuális módon, az egérrel történő kattintások, vagy e-mail útján rendeli meg a kiválasztott terméket. A virtuális bevásárlás folyamata magában foglalja az előzetes regisztrációt, a honlapon megjelenített árukatalógusban való böngészést, a termékek kiválasztását és kosárba helyezését, a kosár tartalmának frissítését és törlését, a teljesítési és szállítási feltételek kiválasztását, a pénztárban való fizetést, a megrendelés leadását, valamint a szolgáltatótól a megrendelésre küldött visszaigazolást is.

2.2. Elektronikus Áruházunkban mindenki vásárolhat, aki érvényes regisztrációval rendelkezik.

2.3. A Vevő a regisztrációval egyidőben, magára nézve kötelezően elfogadja a jelen Üzletszabályzatot és az Adatkezelési szabályzatot, kijelenti, hogy azt ismeri. Tisztában van a rendelés, és a teljesítés feltételeivel. Ismeri az Internet lehetőségeit és korlátait, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és az esetleges hibákra.

2.4 Az elektronikus szerződéskötés lépései

Az ezúton vásárolt termék legfontosabb jellemzői (Termék neve, leírása, fotó, ár) a konkrét termék leírásánál vannak részletezve.

4.1 A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett ár, amely tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA), de nem tartalmazza a kiszállítás költségét.

4.2 Amennyiben a Szellemlovas Kft. minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruházba, akkor a Szellemlovas Kft. nem köteles a terméket a hibás áron értékesítni, felajánlhatja a Vevő részére a helyes áron történő értékesítést, amelynek ismeretében a Vevő elállhat a vásárlástól. Hibás árnak minősül minden olyan ár, ami a közismert, általánosan elfogadott ártól jelentősen eltér. A hibás áron visszaigazolt megrendelés semmisnek tekintendő.

4.3 Az akciós termékek mellett jól látható módon feltüntetésre kerül az akció mértéke, amely a mindenkori 30 napon belüli legalacsonyabb árhoz képest kerül kiszámításra. Az akciós termékek esetén az elmúlt 30 nap legalacsonyabb ára az akciós ár mellett, áthúzva szerepel. A bontott illetve sérült játékok egyedileg azonosított termékek, egyedi jellemzőkkel, így az ezen termékeken található kedvezményekre nem vonatkozik a 30 napon belüli legalacsonyabb ár megjelenítése. A kedvezmények a termék általános állapota alapján kerülnek meghatározásra, és abból az árból kerülnek levonásra, ami a termék bontottá vagy sérültté válásának pillanatában érvényes ár volt.

A HIÁNYOS vagy az ELŐRENDELÉS státusszal ellátott termékekre az árváltoztatás jogát fenntartjuk. Amint a rendelt termék beérkezik, tájékoztatjuk a Megrendelőt, aki ezen tájékoztatás alapján eldöntheti, hogy fenntartja-e a rendelését a megváltozott áron vagy törli a rendelést.

6.1. Szállító partnereink:

6.1.1 Kiszállítás GLS csomagszállítóval: A megrendelt terméket a megrendelés beérkezését követően a GLS a saját feltételei szerint szállítja ki a Vevő részére. A termék ellenértékét és a szállítás költségét banki előreutalással, online kártyával, vagy a szállítást teljesítő futárnak az átvételkor kell kifizetni. A kiszállítás díja egységesen 990 Ft csomagpontra, csomagautomatába vagy házhozszállítás esetén is. Amennyiben a rendelés értéke eléri az ingyenes szállítás határértékét, a kiszállítás díja 0 Ft. A szállítási díjon felül, a fizetési módtól függően egyéb díjak (utánvét költség) is felmerülhetnek.

6.1.2 Kiszállítás MPL csomagszállítóval: A megrendelt terméket a csomag átadását követően az MPL a saját feltételei szerint szállítja ki a Vevő részére. A termék ellenértékét és a szállítás költségét banki előreutalással vagy online kártyával kell kifizetni. A kiszállítás díja csomagpontba, vagy csomagautomatába történő kézbesítés esetén 990 Ft, házhoz szállítás esetén 1990 Ft. Minden MPL kiszállításra, a szállítási díjon felül további 2500 Ft adminisztrációs költséget számítunk fel.

6.2. A termék megrendelésekor feltüntetett díjakon felül a Vevőt csak az esetlegesen a szállítással összefüggésben felmerülő díjak terhelik (házhozszállítás díja, utánvét díja, adminisztrációs költség).

6.3. Minden szállításunk a következő tulajdonjog- fenntartással történik: Az áru tulajdonjogát az Eladó mindaddig fenntartja magának, amíg az áru ellenértéke teljes mértékben kiegyenlítésre nem kerül. Az ezen idő alatt bekövetkezett sérülésekért a vevő felel.

6.4 Fizetési módok
6.4.1 Fizetés bankkártyával a weboldalon: A rendelés leadása után a vevőt átirányítjuk a Barion Payment Zrt. által üzemeltetett felületre, ahol megadhatja a szükséges kártyaadatokat. A bankkártyaadatok a Szellemlovas Kft.-hez nem jutnak el, azokat nem tárolja még titkosítva sem. A megrendelés leadásakor a vevő e-mail címe, a rendelt termékek neve, egységára, mennyisége, a rendelésazonosító és a rendelés fizetési módja kerül átadásra a fizetés lebonyolítása érdekében a Barion Payment Zrt. részére. A vevőnek az alábbi adatokat szükséges megadnia a fizetés sikeres lebonyolításához: bankkártyaszám, bankkártyára írt név, bankkártya lejárata, CVC kód. A termékek egységára és mennyisége alapján képzett kosárérték, továbbá a szállítás esetleges költsége kerül terhelésre a vevő bankkártyáján. Amennyiben a vevő eláll a rendelést, a teljes összeg visszatérítésre kerül. A Szellemlovas Kft. nem zárol pénzösszeget a vevő bankkártyáján, ezt kizárólag a a kártyakibocsátó pénzintezet végzi, így a Szellemlovas Kft. az esetleges zárolások feloldásában nem működik közre. A kártyás fizetés lezárultával a Barion Payment Zrt. visszairányítja a vevőt a Szellemlovas Kft. honlapjára.

6.4.2 Fizetés banki átutalással: A megrendelést átutalással csak akkor szükséges fizetni, amikor a rendelés minden tétele "Átutalásra vár" státuszt kapott. Erről a Vevő emailes értesítést kap, melyben megtalálható a fizetendő összeg, illetve a szükséges banki adatok is. Az utalást ezen értesítő kézhez vételétől számított 2 héten belül kell átutalni. Ezen határidő elmúlasztása a rendelés törlését eredményezheti.

6.4.3 Fizetés utánvéttel: Amennyiben a Vevő a megrendelt terméket házhoz szállítással rendeli meg, lehetőség van utánvéttel fizetni, amelyet készpénzzel vagy bankkártyával a GLS kiscsomagszállítónak tudja megfizetni. Az utánvét díja 400 Ft, amennyiben a rendelés értéke eléri az ingyenes szállítás határértékét, az utánvét díja 0 Ft.

6.5 Átvételi módok
6.5.1 Bolti átvétel: A megrendelt termékek a Szellemlovas Kft. boltjában (1067 Budapest, Szondi utca 18.) kerülnek átadásra. A Vevő az átvenni kívánt megrendelés számával, vagy az általa bemutatott törzsvásárlói kártya segítségével tudja azonosítani magát, illetve a rendelést, amelyet átvesz.

6.5.2 Házhozszállítás: A megrendelt termékeket a Szellemlovas Kft. a GLS csomagszállító, vagy az MPL csomagszállító partnerének átadja, aki a saját szállítási szabályzata szerint kézbesíti azt a vevő által megadott címre.

6.5.3 Szállítás Csomagpontra vagy Csomagautomatába: A megrendelt termékeket a Szellemlovas Kft. a GLS csomagszállító, vagy az MPL csomagszállító partnerének átadja, aki a saját szállítási szabályzata szerint kézbesíti azt a vevő által megadott csomagpontra vagy csomagautomatába.

A Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet alapján biztosítjuk a Vevőink számára az elállási/felmondási jog gyakorlását, illetve a megrendelt termékek visszavételét. A Vevő elállási és felmondási jogát akként gyakorolhatja, hogy a 14 napos elállási határidőn belül benyújtja az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát vagy az elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát közli a Szellemlovas Kft-vel. a Szolgáltató elérhetőségeinek bármelyikén.

Elállási/felmondási nyilatkozatminta letölthető itt.

A Vevő az elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül, indokolási kötelezettség nélkül gyakorolhatja. A Vevő az elállási jogát a szerződés megkötésének a napjától a termék átvételéig terjedő időtartamban is gyakorolhatja. Az elállási jog csak a fogyasztónak minősülő Vevők által gyakorolható, tehát azon személyek által, akik a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül eljáró természetes személyek. Gazdálkodó szervezeteket (vállalkozásokat) az elállási jog a vonatkozó jogszabályok alapján nem illeti meg.
A hivatkozott Korm.rendelet 29. §-a szerint bizonyos termékek esetén a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát (így pl.: hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver esetében ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta, olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel, olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak). A Társaságunknál a Vevők minden termék esetében gyakorolhatják elállási jogukat, az alábbi kivétellel: Amennyiben a vevő az általa megvásárolt angol nyelvű szerepjátékkönyv mellé kéri annak elektronikus verzióját is (ennek részleteiről a Brick and Mortar programban foglaltak az irányadóak), úgy a szoftverekkel kapcsolatos elállási jog korlátozás életbe lép, és a szerepjátékkönyv vásárlásától sem lehet a továbbiakban elállni, mivel a szerepjátékkönyv elektronikusan rendelkezésre bocsátott verziója elválaszthatatlan a szerepjáték megvásárlásától. Elállási jog gyakorlása esetén a Vevőnek a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül számlával vagy blokkal együtt kell visszajuttatnia a boltunkba, a 1067 Budapest, Szondi u. 18/a alatti címünkre. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztónak kell megfizetnie a termék visszaküldésének a költségeit.
A vállalkozás nem köteles megtéríteni azokat a többletköltségeket sem, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vevő a Táraságunk által felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, illetve azt az esetet, ha a Vevő több megrendelt termék közül nem mindegyik vonatkozásában gyakorolja az elállási jogát. A Szellemlovas Kft. kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. A vállalkozás követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkentés megtérítését.
Amennyiben a Vevő az elállás jogát a megrendelést követően, de a kiszállítás előtt gyakorolja semmilyen fizetési kötelezettsége nem keletkezik. Ha a Vevő a fentiek szerint eláll a vásárlási szándékától (a szerződéstől), Társaságunk haladéktalanul, de legkésőbb a Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vevő által teljesített ellenszolgáltatást. A visszatérítést Társaságunk mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vevő nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

8.1. Személyes adatait, amelyeket a vásárlás során megad, és amelyek a vásárlás során jutnak az Eladó birtokába, az Eladó rögzíti, és titkosan kezeli azokat harmadik személynek a rendelések teljesítéséhez szükségeseken kívül át nem adja.

8.2. Az Eladó nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, ami az áruházhoz való csatlakozás miatt következett be. Egyedül, a Vevő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait az esetleges behatolóktól.

8.3. Az Eladót nem terheli felelősség az Interneten küldött, vagy fogadott adat elvesztése, az internetes hálózatban bekövetkező működési hiba miatt, ami megakadályozhatja a zavartalan működést, valamint nem felelős a szoftver, a program, vagy más technikai hiba miatt bekövetkezett semmilyen hiányosságért. Az Eladó az ezzel/ezekkel kapcsolatos minden (kártérítési) felelősségét kizárja, amit a Vevő a regisztrációval kifejezetten tudomásul vesz és elfogad.

8.4. Az Eladó a mindenkori üzletpolitikájának megfelelően módosíthatja a termékek árait és a vásárlás feltételeit. Bármely módosítás, abban az időpontban lép életbe, amikor on-line megtalálható az áruház oldalain. A változások idején az áruház rövid időre zárva van.

8.5. Ha egy rendelés összes terméke "Elvihető" vagy "Átutalásra vár" státuszba kerül, ezeket a termékeket az Eladó 1 hétig tartja. Ha eddig nem történik meg az átvétel, vagy az utalás, a rendelést az Eladó törölheti.

A jótállásra és a szavatosságra a 45/2014. (II.26.) számú kormányrendelet 3. mellékletében foglalt rendelkezések az irányadók, amelyekre vonatkozó tájékoztató letölthető itt

Termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos panasz esetén az alábbi elérhetőségeinken tehet bejelentést:
Szellemlovas Kft.1067 Budapest, Szondi utca 18.
Tel.: +361-302-2326
E-mail cím: rendeles@szellemlovas.hu.
A panaszkezelésre vonatkozó részletes tájékoztató letölthető itt